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为何当我在提出要求申请开户时，需要我提供个人缴费帐单和个人投资经历？
出于记录和监管的原因我们需要收集这些信息，但这不会影响您的申请，并且我们将确保这些信息的安全。
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什么是电话口令？
电话口令，即当您想要查询账户时我们所要求您提供的密码。它可以是一串数字或字母的组合。需注意的是，我们不会要求您提供登陆账户时的密码，并且不要向任何人透露您的主密码或您的电话口令。
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我可以在系统提交后修改我的申请表格吗？
您可在您需要时随时修改您在申请表格上的任何资料。您可以通过传真或邮件的方式将修改好的申请表副本发送给我们。
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什么是认证副本？
认证副本，即一份由律师或银行经理作为“真实副本”盖章或签署的原件。认证必须包括日期、姓名、地址和执行认证人的签名。
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如果我的缴费帐单上没有我的署名怎么办？
您可以发送一份近期银行的声明作为证明地址给我们。
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可以接受一份没有认证的护照吗？
可以。在大多数情况下我们接受一份没有认证的可机读护照。
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开设一个真实账户需要花多长时间？
这取决于您提供给我们开户所需文件的时间长短。一般情况下需要两三天的时间。一旦文件被提交，我们会在一个工作日内联系您。如果您在3个工作日内没有接到任何回应，请发送邮件至newaccount@alpari.cn取得确认。
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如果我开设一个或一个以上的账户，我是否需要完整填写另一份申请表格并发送身份认证的相关文件？
若要开设额外账户，您需要发送一份请求至newaccount@alpari.cn，详列您近期的登陆情况、您期望新账户的入金金额及杠杆比例。我们将尽快为您开通新账户。
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我能开设一个联名账户吗？
开设联名账户您需要填写一份离线联名账户申请表，并发送每位申请人的身份认证相关文件。
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为什么我需要认证自己的文件？
作为一个监管机构，我们拥有一套程序来确认客户的身份，可以避免一部分风险。因此有时要求客户将其身份证明文件发送给我们是完全有必要的。这样做的目的之一，也是为了防止有人冒名顶替进行欺诈行为。
以下为对认证没有规定的国家：
在我们成长的同时，我们也不断查询和了解其他国家法规条列，以使我们能够接受来自其他国家的非认证副本。
请注意，若您可以提供一个可机读护照，那么即使您的国家没有在上面列出，也无需进行身份认证。
