客户服务
我们将为客户提供最优质的服务，公平对待每一位客户，力求提供最精确的信息及最简易的查询服务，不论您有任何疑问，都能在此得到解答。
信息透明
如果您有任何关于佣金、点差、交易费用等信息的查询，我们都会通过网站或电子邮件提供，此外，您作为客户与我们的关系都会在客户协议与交易条款中体现，而任何服务条款上的变动我们都会尽快在官方网站上公布。
资金安全
不论在任何情况下，Alpari(UK)都承诺确保您资金的安全。作为一个受金融服务局(FSA)授权及监管的金融机构，Alpari(UK)在客户和同行业中建立并维持了良好的声誉，在确保客户资金安全及客户服务方面我们秉承以下六大承诺：
1: 资金完全分离
客户全部资金将会与公司运营资金完全分离存放与一个专属的客户账户。您的资金即便是在我方破产的情况下也不会用于偿还债权人。
2:客户资金受金融服务补偿计划保障
Alpari(UK)作为FSA授权并受其监管的公司，当其在不能履行财务义务时，零售客户将得到金融服务补偿计划（FSCS）的保障，每位客户能得到的最高保障总额为50,000英镑。更多的信息请访问www.fscs.org.uk。
3:客户资金存放于一级银行的专属帐户
所有资金均存放于安全性最高的一级银行中，如英国的巴克莱商业银行、汇丰银行等。
4:接受有力的外部监管
作为一家受FSA监管的公司，Alpari(UK)需要遵循严格的金融标准，其中包括资本充足率。我们需要定期向金融服务局提交财务报表，以证明我们拥有足够的资金来及时地满足负债。这些标准是由FSA强制执行的，一旦有公司违反，其拥有处罚某个公司或者是终止其营业执照的权利。我们每年的财务报表均由英国的主流会计师事务所(Grant Thornton UK LLP)负责审计。
5:自动风险管理系统
Alpari(UK)的自动风险管理系统是用来减少您的交易账户消耗至零或者是变为负债的风险，运作原理如下例：
- 假设您以1：500的杠杆比例，在1.64000的价位开设了一标准手的英镑兑美元的多单，如果汇价下跌，那么您将要承受每一点的损失。在没有任何自动化干预或者是到位止损的情况下，假设汇价持续下滑，您的账户将会变为负债。
- 如果您开设了一个2,000英镑的账户，假设交易条件与上述相同，那么您的账户余额在1.60720将变为零，而继续下滑的价格将导致账户余额会变为负数，此时我们的风险管理系统将会启动从而避免此种情形的出现，通过阻止在保证金比例为100%的水平时客户进一步开设新的交易，并且在保证金水平为20%的时候开始在市场可执行价位上关闭交易。
保证金比例= 资本净值/已用保证金*100%
当该比例在100%时（即200 GBP / 200 GBP*100%），则系统会在1.61048价格以下阻止进一步开新单交易；
当该比例在20%时（即40 GBP / 200 GBP*100%）则系统会在1.60786价格以下对亏损的交易进行强制平仓（如果同时有多个单在运行的话，亏损较大的单会被先行强制关闭。)
我们深信用象管理自己资金一样的理念来保障客户的资金具有极为重要的意义，通过正确地风险管理手段来规避不必要风险，确保资金的安全。此外，作为客户的您也应该全面掌握和密切监控自己的交易情况，对自己的交易负责。
6:大宗经纪模式下确保的最佳下单执行能力
Alpari(UK)的最佳执行承诺与我们一直采用的互利互惠大宗经纪模式（Prime Brokerage Model）密不可分，它使我们能够以较低的成本向客户提供精确、快速的交易执行力。也正因为这种模式让我们能够向零售市场提供专业、并具有机构级水准的的交易系统。
有疑问?
Alpari (英国)以提供优质的客户服务为荣，如果您有任何疑问，欢迎联系我们
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